帶人的最高境界,是帶出會自己思考、自行解決問題的下屬和團隊!
引導下屬自己思考出解決方法,會使他更有信心、更投入,也讓他意識到解決問題就是他的職責。如何讓下屬在零壓迫感的安全心理下,思考出他可以實行的方法,提問的技巧就非常重要了!
壓迫感的領導方式,只會讓下屬覺得自己不行,凡是主管說了算,最後還是得由你提供他們解決方案,占據了你原本該花在自己工作上的時間和心力:
・質疑下屬的提問方式=「為什麼這件案子會卡了二個月?」
・下屬的工作變成你的工作=「你可以先做A,然後再以B推進……」
・直接判定沒給下屬反思的機會=「你比較不擅長面對新客戶。」
・空洞且間接施加壓力=「我相信你可以的!」
而零壓迫感的提問式領導,會讓下屬在心理安全的情況下,思考適合自己的解決方式,並減少你管理上的時間和心力。同樣的情境換個提問法:
・不帶評價讓下屬自己釐清問題=「你認為是什麼障礙影響到你的進度呢?」
・由下屬判定哪些方面真的需要你協助=「你希望我怎麼支援你?」
・讓下屬反思自己擅長和不擅長的領域=「你希望職涯裡能少碰些什麼?」
・表達同理心=「聽起來真的很不容易,謝謝你告訴我。」
零壓迫感提問式領導: 創造職場安全感的提問技巧, 引領下屬自行思考和解決問題
HK$127.00價格
作者
茱德.史克萊特
譯者
薛芷穎
ISBN
9786269953011